Imate li sposobnosti za povezivanje s ljudima? Emocionalna inteligencija je sposobnost prepoznavanja i razumijevanja emocija – kako vaših tako i emocija drugih. Istraživanja su pokazala da je ovo rijetka i vrijedna sposobnost. Emocionalna inteligencija može vam pomoći da izgradite i ojačate odnose, ublažite konflikte i poboljšate cjelokupno zadovoljstvo poslom. Stručnjaci za psihologiju kažu da ako koristite ovih 13 fraza svaki dan, a da ne razmišljate o tome, imate veću emocionalnu inteligenciju od većine ljudi:
1.“Možeš li mi reći više o tome?” Ljudi kojima nedostaje samosvijest brinu samo o vlastitim mislima i mišljenjima. Ali emocionalno inteligentne ljude zanima kako se drugi osjećaju i šta imaju za reći. Komunicirajte na način koji podstiče ljude da govore o svojim osjećajima i iskustvima i iskoriste njihove odgovore kao priliku za učenje.
2.“Čujem te.” Kada nekome kažete da ga razumijete, uspostavljate kooperativno okruženje savršeno za izgradnju odnosa. Druge slične fraze kao što su “Shvatam na šta misliš” i “Shvatam na šta ciljaš” signaliziraju da zaista slušate i otvara linije komunikacije.
3.“Razumjem šta govoriš, ali…” Ova fraza naglašava još jedan važan aspekt emocionalne inteligencije: sposobnost diplomatskog djelovanja kada se nosite s teškim ljudima i situacijama. Ako se s nekim ne slažete, izrazite to na taktičan, nekonfliktan način. Cilj je olakšati dolazak do obostrano prihvatljivog rješenja.
4.“Kako se osjećaš u vezi s tim?” Da bi se ljudi osjećali priznati i poštovani, obratite pažnju i odvojite vrijeme da ih razumijete i saosjećate s njima. Dok slušate, potrudite se da se na smislen način stavite u njihovu kožu.
5.“Nisam siguran šta nije u redu. Možeš li objasniti problem?” Ovom frazom znate da neko ima problem i umjesto negativnog reagovanja, pozivate ga da podijeli svoja razmišljanja Slične alternative: “Možeš li mi to pojasniti?” ili “Ono što čujem od tebe je da… Je li tako?”
6.“Kako to misliš?” Kada nekoga pitate za pojašnjenje, tražite od njega da kaže nešto na drugačiji način ili da pruži više informacija kako biste ga bolje razumjeli. Ovo je drugačije od traženja od osobe da nešto ponovi.
7.“Odličan posao!” Pokazivanje uvažavanja ide daleko. Priznaje napor i postignuća drugih ljudi. Kada nekome date kompliment, odmah stvarate pozitivnu vibraciju. Reći “Cijenim te” doprinosi da te drugi cijene još više.
8.“Oboje imate dobre argumente. Hajde da vidimo kako možemo da radimo zajedno.” Ova fraza vam može pomoći da diplomatski prođete kroz problematične tačke uvažavajući različite tačke gledišta. Nakon što ohrabrite sve da podijele svoje brige, lakše ćete riješiti potencijalni problem. Istraživanja pokazuju da je sposobnost rješavanja sukoba zaštitni znak emocionalne inteligencije.
9.“Volio bih da čujem tvoje mišljenje o ovome.” Ova i slične fraze poput “Mogu li dobiti savjet od tebe?” ili “Da li ti smeta ako pitam za mišljenje?“, zlatne su boje. Dozvoljavate nekom drugom da se osjeća ponosnim na sebe, što ga tjera da misli veoma pozitivno o vama.
10.“Ova situacija me brine [ili zbunjen sam ili uznemiren sam].” Kada postoji problem, emocionalno inteligentni ljudi se ne fokusiraju na osobu koja ga je stvorila ili navela kritiku, već na cjelokupnu situaciju. Na ovaj način ne krivite nekoga niti ga tjerate da se brani. Umjesto toga, objašnjavate kako se osjećate u vezi s tim što se dogodilo, što vam pomaže da izbjegnete da zvučite pasivno-agresivno ili antagonistički.
11.“Ovako se osjećam o…” Kada ste emocionalno inteligentni, povezujete se sa svojim emocijama kako se dešavaju, u ovom trenutku. Ova vrsta samosvijesti vam omogućava da bolje podijelite vlastite emocije i utiske s drugim ljudima, što ih čini bližima vama i podstiče ih da učine isto.
12.“Žao mi je.” Imati zdravu dozu poniznosti uobičajeno je među ljudima s visokom emocionalnom inteligencijom. Nemojte se plašiti da kažete “Žao mi je.”. Kada pogrešite, priznajte to i iskreno se izvinite onome ko to zaslužuje.
13.“Hvala!” Ne zaboravite čarobne riječi koje ste učili kada ste bili dijete. “Molim vas”, “hvala” i “nema na čemu” su uvijek bezvremenski klasici. Prema studijama, uobičajena ljubaznost ovih dana, nažalost, nije tako česta. Biti pristojan nije samo znak visoke emocionalne inteligencije, to je i način da pokažete poštovanje prema drugima, zbog čega će vas oni još više cijeniti.
Izvor: Ako koristite ovih 13 fraza svaki dan, imate veću emocionalnu inteligenciju ‘od većine ljudi’
Ensad Miljković RE&KBT Psihoterapeut & Supervizor
Ugovorite termin online psihoterapije: [email protected]
Naručite knjige – 15KM + poštarina:
1.Prvi ABC Mladog Psihoterapeuta
2.Sada & Ovde Moja Prva Meditacija
3.Male Metafore Velike Misli